자율주행 배달 로봇 안내 로봇 LG 클로이 활용 사례 사회적 거리두기가 사실상 해제되면서 올 여름 마스크 없이 휴가를 보낼 수 있을 것 같습니다. 여름방학을 맞아 호텔, 콘도, 리조트 등 휴양시설에서도 손님을 맞을 준비를 하고 있습니다.
설악산은 우리나라의 유명한 휴양지 중 하나입니다. 특히 강원도 속초에 위치한 한화리조트는 속초를 방문한 휴양객들에게 편안한 휴식공간을 제공하는 복합문화공간으로 자리매김하고 있습니다.
2011년 리뉴얼 공사를 진행한 한화리조트는 세련된 인테리어와 품격을 더해 다양한 편의시설도 제공하고 있습니다. 최근 한화리조트에서는 포스트 코로나 시대를 맞아 LG 클로이 안내 로봇과 배달 로봇을 도입해 한층 더 수준 높은 고객 서비스를 완성했습니다.
한화리조트는 총 9동 750객실의 대규모 휴양시설입니다. 수많은 고객에게 양질의 서비스를 제공하기 어려운 것이 현실입니다. LG 클로이 배달 로봇과 안내 로봇의 도입 목적은 현실적인 어려움을 극복하기 위해서였습니다.
기업 로비나 전시회, 박람회 등에서 주로 활용되는 LG 안내로봇은 음성 안내가 가능하고 시각적 경험을 제공하는 사이니지 디스플레이도 탑재했습니다.
안내로봇 전면에는 터치가 가능한 사이니지가 내장돼 리조트 모바일 홈페이지와 연동해 각종 편의시설 및 정보를 소개하고 리조트 주변 관광정보, 교통상황, 날씨정보까지 고객에게 제공하고 있다.
특히 고객이 요청할 경우 안내로봇 스스로 목적지까지 동행하는 에스코트 서비스를 제공하며 리조트의 다양한 프로모션과 이벤트도 함께 제공할 수 있다.
고객이 안내로봇 상단의 음성인식 버튼을 터치하여 워터피아라고 하면 설악 워터피아 이용요금 및 시설안내 등에 대한 정보를 확인할 수 있는 사이트에 접속합니다. 또한 아이들과 함께 사진 촬영 후 이메일이나 전화번호를 입력하면 바로 고객에게 전송이 가능해 고객에게 색다른 경험을 선사하고 있습니다.
배달로봇 LG 클로이 모델은 서울대병원에서도 각종 의약품과 시약 등을 안전하게 목적지까지 배송하는 역할을 담당하고 있습니다. 한화리조트 내에서는 투숙객에게 간식과 야식을 배달하는 서비스를 제공하고 있습니다.
리조트 근무자가 프론트에서 간식이나 야식 주문을 확인한 후 투숙객 객실 번호와 전화번호 입력을 마치면 배달로봇 배송이 시작됩니다.
LG 클로이는 자율주행 로봇답게 스스로 엘리베이터에 탑승해 최적의 동선으로 객실 문 앞까지 배송을 시작합니다.
배달 로봇이 목적지에 도착하면 투숙객은 서랍 속 내용물을 꺼내기만 하면 됩니다.
간식이나 야식을 꺼내 고객이 화면을 터치하면 배달로봇은 다시 자율주행을 시작해 정해진 위치로 복귀하게 됩니다.
LG 클로이 배달 로봇과 안내 로봇은 자율주행 기능을 탑재해 포스트 코로나 시대의 다양한 환경에서 고객에게 디지털 경험을 제공하고 있습니다.LG전자 B2B 전문점에서는 호텔, 콘도, 리조트 등의 사업자를 대상으로 배달로봇, 안내로봇 등 자율주행로봇 프로모션을 진행하고 있습니다.
LG 자율주행 로봇에 대한 시연 및 기타 궁금한 사항은 고객센터(16008408)로 문의 바랍니다.
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