병돌이 초보자 : 진산 손님에게 트집 잡히면 죽는다… 내가 잘못했다고 생각하고 사과하는 것
평돌이 중급생:진상 손님들이 잔소리 듣는 게 점점 익숙해지고 있어. 근데 기분 나쁘긴 마찬가지
병돌이 상급자: 진상 손님이 바가지를 긁으면 받아친다. ●고객이 갑자기 강압적인 어조로 말하면, 강압적인 어조로 능숙하게 대응
평돌이 마스터: 진상 손님의 불평을 받아도 태연하게 웃으며 대한다. 손님의 페이스에 말려들지 않는 무결점 응대 눈앞에 있는 성격파탄자의 손을 보며 속으로 우스꽝스럽게 즐길 수 있다.
별안간 물건 없냐고 호통을 치는 녀석이 있었는데, “너 점원 아니야?”네, 점원이지요^^” 그럼 알아야 되는거 아니야?그러면서 “아, 입어보면 제 담당이 아니기 때문에 손님께서 원하신다면 담당자에게 확인을 해드릴 수 있습니다.^^”이런 식으로 대응
이제 절대로 손님의 페이스에 말려들지 않는다ww 무적의 편도석이다^^